Restaurant-Website Kontaktangaben: Checkliste für die Schweiz

Eine Restaurant-Website kann noch so schön gestaltet sein — wenn Gäste in zwanzig Sekunden keine Telefonnummer, keine Adresse und keinen Tischreservations-Link finden, springen sie ab. Genau diese Kontakt- und Orientierungsangaben werden aber erstaunlich oft vergessen oder halb umgesetzt. Dieser Artikel zeigt, welche Angaben konkret auf welcher Seite stehen müssen und warum das nicht nur Komfort, sondern teilweise auch rechtliche Relevanz hat.

Warum Kontaktangaben mehr sind als eine Formalität

Gäste suchen ein Restaurant meistens auf dem Smartphone, oft kurz vor dem Besuch. Sie wollen in wenigen Sekunden wissen: Wo ist das Lokal, wann hat es offen, kann ich anrufen oder online reservieren? Fehlt eine dieser Informationen, geht der potenzielle Gast zur Konkurrenz — nicht aus Böswilligkeit, sondern aus Bequemlichkeit.

Hinzu kommt: Google wertet Konsistenz der NAP-Daten (Name, Adresse, Telefonnummer) als lokales Rankingsignal. Wer auf der Website andere Öffnungszeiten angibt als im Google-Business-Profil, schadet sich doppelt.

Die sechs Kontaktangaben, die nicht fehlen dürfen

1. Vollständige Postadresse mit PLZ

Klingt selbstverständlich, fehlt aber regelmässig. Die Adresse gehört in den Footer — sichtbar auf jeder Unterseite — und auf eine eigene Kontaktseite. Format: Strassenname Hausnummer, PLZ Ort, Schweiz. Bei Lokalen in der Romandie zusätzlich die französische Schreibweise der Gemeinde.

2. Telefonnummer als klickbarer Link

<a href="tel:+41XXXXXXXXX"> macht die Nummer auf dem Smartphone direkt wählbar. Schweizer Nummern beginnen mit +41 (ohne führende 0). Eine Festnetznummer wirkt lokal und vertrauenserweckend; wer nur eine Mobilnummer hat, sollte diese trotzdem angeben — nichts ist schlimmer als gar keine Nummer.

3. E-Mail-Adresse

Ideal als kontakt@euerlokal.ch — keine Gratis-Gmail-Adresse. Wer keine E-Mails lesen will, leitet sie einfach weiter, sollte aber trotzdem antworten. Eine E-Mail-Adresse signalisiert Professionalität und schützt vor dem Vorwurf, nicht erreichbar zu sein.

4. Öffnungszeiten — vollständig und aktuell

Öffnungszeiten gehören auf die Startseite (zumindest kurz), auf die Kontaktseite und in den Footer. Wichtig:

• Ruhetage explizit nennen («Montag geschlossen» statt Montag einfach weglassen)
• Küchenschluss separat ausweisen, wenn er deutlich vor Ladenschluss liegt
• Feiertags-Sonderzeiten entweder pflegen oder mit «Öffnungszeiten an Feiertagen auf Anfrage» kommunizieren

5. Reservations-Link oder Buchungswidget

Ob via eigenes Formular, eine Drittlösung oder ein einfaches «Tisch reservieren»-Formular auf der Website — ein Buchungslink sollte im Header oder als prominenter Button auf der Startseite stehen. Wer ein Buchungstool einsetzt, das TWINT oder Kreditkarte zur Absicherung akzeptiert, reduziert No-Shows deutlich.

6. Anfahrtsbeschreibung und eingebettete Karte

Eine eingebettete Google Maps Karte (oder OpenStreetMap als datenschutzfreundlichere Variante) hilft Gästen, die nicht mit dem eigenen Navi unterwegs sind. Ergänzend: kurze Hinweise zu Parkplätzen, ÖV-Haltestellen und ob das Lokal rollstuhlgängig ist. Letzteres wird von Gästen und Suchalgorithmen gleichermassen geschätzt.

Optionale, aber sinnvolle Angaben

Angabe	Wo platzieren	Warum es hilft
MWST-Nummer	Impressum / Footer	Transparenz, teils erwartet
Gruppenanfragen-Kontakt	Kontaktseite	Reduziert falsche Anfragen
Lieferradius / Abholzeiten	Startseite, Navigation	Klar kommuniziert = weniger Rückfragen
Social-Media-Links	Footer, Kontaktseite	Erhöht Reichweite und Vertrauen
Sprachen des Personals	Kontaktseite	Relevant in touristischen Orten

Die MWST-Nummer ist in der Schweiz auf der Website nicht gesetzlich vorgeschrieben, wird aber von Geschäftsgästen und Eventplanern oft erwartet. Wer einen Betrieb über CHF 100'000 Jahresumsatz führt, ist ohnedies MWST-pflichtig — der aktuelle Normalsatz liegt bei 8.1 %.

Häufige Fehler und wie man sie vermeidet

Angaben nur im Impressum versteckt: Das Impressum ist der falsche Ort für Öffnungszeiten. Rechtlich gehören Kontaktdaten ins Impressum — praktisch müssen sie aber auch prominent auf der Kontaktseite und im Footer stehen.

Öffnungszeiten in Bildform: Text in einem JPG lässt sich weder von Google noch von Screen-Readern lesen. Immer als HTML-Text eingeben.

Keine mobile Optimierung der Telefonnummer: Wer die Nummer nicht als klickbaren tel:-Link formatiert, verliert Smartphone-Gäste.

Veraltete Informationen: Eine Website, die «Dienstag Ruhetag» sagt, obwohl das Lokal seit Monaten auch dienstags offen ist, kostet Vertrauen. Gäste, die vor verschlossener Tür stehen, hinterlassen keine Fünf-Sterne-Bewertungen.

So setzt man die Checkliste praktisch um

1. Footer öffnen und Adresse, Telefon, Öffnungszeiten prüfen
2. Kontaktseite auf mobilen Geräten testen — sind alle Links klickbar?
3. Google Business Profil mit den Website-Angaben abgleichen
4. Reservations-Button im Header ergänzen, falls fehlend
5. Jahresagenda festlegen: wann Öffnungszeiten überprüft werden (z. B. jedes Quartal)

Wer eine neue Website aufbauen lässt, sollte diese Punkte bereits im Briefing mitgeben. Die Websites für Restaurants von FruchtDigital enthalten diese Elemente standardmässig — trotzdem lohnt sich der regelmässige Check, weil Betriebszeiten sich ändern.

Auf einen Blick

Vollständige Kontaktangaben auf einer Restaurant-Website sind kein Nice-to-have, sondern die Grundlage dafür, dass Gäste überhaupt reservieren oder den Weg ins Lokal finden. Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, Reservations-Link und eine eingebettete Karte gehören auf jede Seite — zumindest in den Footer. Wer diese sechs Angaben konsequent und aktuell pflegt, verbessert gleichzeitig das lokale Google-Ranking und reduziert unnötige Rückfragen.

Wer unsicher ist, ob die eigene Website alle relevanten Angaben korrekt umsetzt, kann das im kostenlosen Erstgespräch klären. Einen Überblick über unsere Pakete — auch für Gastrobetriebe — gibt es auf der Seite Preise & Pakete von FruchtDigital. Und wer sehen will, wie solche Websites in der Praxis aussehen, findet Beispiele unter unsere Projekte & Referenzen.